Resolvemos tus dudas

¬ŅPuedo tener una alarma si tengo mascota?

Aunque los detectores de movimiento están preparados para obviar a mascotas de menos de 20kg, hay veces en las que se producen errores y hay falsas alertas. Te recomendamos que nos llames para que podamos ofrecerte un pack especial para mascotas que incluye más detectores de apertura y cámaras. Estos detectores se colocarán en todos los accesos (puertas y ventanas) de tu casa, mientras dentro situaremos cámaras. De esta forma, si detectamos movimiento, podrás comprobar si ha sido tu mascota o si es una intrusión real.

¬ŅQu√© pasa si doy de baja el servicio?

Nuestro servicio es sin permanencia, as√≠ que al darte de baja lo √ļnico que deber√°s hacer es devolvernos la alarma. Tendr√°s que llevarla a una oficina de Correos en el plazo de un mes desde que solicitas la baja. En el caso de no hacerlo, de que la alarma presente una aver√≠a o desperfecto (que exceda el efecto del uso) o de que falte alguno de sus componentes y no pueda ser devuelto, cargaremos el importe correspondiente a los desperfectos con un m√°ximo de 250‚ā¨ (IVA incluido).
Recuerda que, en cualquier caso, tienes derecho a desistimiento de 15 d√≠as desde que la recibes, por si lo pruebas y no te convence. Se te devolver√° el importe pagado salvo los costes de env√≠o de ida y vuelta (equivalentes a 9,99‚ā¨ en total).

¬ŅC√≥mo se hace la suscripci√≥n y se paga?

¡Es muy fácil! Debes entrar en nuestra web y hacer clic en el botón "suscribirme" del plan que has elegido. Esto te permitirá ver y aceptar los términos y condiciones, rellenar el formulario con los datos de tu suscripción y realizar el pago con el método prefieras. Si decides seguir con tu suscripción, los siguientes pagos se realizarán automáticamente cada mes.

¬ŅPara qu√© tipo de vivienda sirve?

Para todas, siempre que haya cobertura de m√≥vil de alg√ļn operador y luz. Pisos, casas, locales, almacenes, caravanas y otros. Elige el plan que mejor te encaje o d√©jate aconsejar por nosotros.

¬ŅCu√°l es la diferencia con las empresas tradicionales de alarmas?

La principal diferencia es que nuestra alarma es autoinstalable y no intrusiva (no vamos a tu vivienda a hacer agujeros). Todo es mucho m√°s transparente, f√°cil, flexible y claro. Tampoco tienes que comprar la alarma. No queremos complicarte con equipos de alarma que tal vez en un tiempo ya no necesites, por eso te prestamos los nuestros.

¬ŅRealmente no hay permanencia? ¬ŅPuedo contratar para unas semanas o meses?

Repetimos alto y claro: sí y sí. El servicio es de alarma sin permanencia. Puedes quedarte con nosotros si lo necesitas y además estás a gusto con el servicio. Si algo de esto no se cumple, no tiene sentido que estés en la obligación de tener una alarma durante un tiempo que no la quieres tener. Si la necesitas solo por unas semanas o meses no hay problema, puedes hacerlo. Por ejemplo, algunos de nuestros clientes utilizan el pack básico (que no necesita Wi-Fi) para proteger durante unas semanas o meses viviendas vacías que están en reformas, o que están a la espera de alquiler o venta.

¬ŅQu√© es el soporte 24/7?

Se trata de un servicio incluido por defecto en todos los planes, en el que nuestro equipo de soporte est√° disponible para ayudarte a aclarar cualquier duda con la actividad o funcionamiento de tu alarma.

¬ŅQu√© pasa si alguien entra en mi casa? ¬ŅAvis√°is a la Polic√≠a?

Te asistimos para que puedas hacer el aviso a la policía a través de nuestra funcionalidad en la app, que te permitirá contactar inmediatamente con la comisaría de policía más cercana.

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Nuestro equipo de soporte est√° 24/7 disponible para ayudarte a aclarar cualquier duda con la actividad o funcionamiento de tu alarma. En caso de que se active un detector, recibir√°s una notificaci√≥n autom√°tica a trav√©s de tu app. Si se activan dos o m√°s detectores, y/o la c√°mara en menos de 30 minutos, recibir√°s una notificaci√≥n en tu app donde podr√°s confirmar si has sido t√ļ o no. De manera complementaria recibir√°s una llamada autom√°tica avis√°ndote de la incidencia. Si no has sido t√ļ, podr√°s acceder al tel√©fono de la comisar√≠a policial m√°s cercana a trav√©s de tu app, y adem√°s, recibir√°s en tu email el historial de actividad de tu alarma para que puedas utilizarlo en caso de ser necesario.

¬ŅPara qu√© sirve la app?

La App de Bambai se utiliza para controlar tu alarma y ver toda la actividad que generan los sensores y las cámaras. Estas son algunas de las cosas que podrás hacer a través de la app:
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- Activar y desactivar la alarma.
- Ver todos los registros de movimiento, imágenes y vídeos que registre la cámara.
- Si sois varios en casa, podr√°s dar acceso al control de tu alarma a otros usuarios, dando m√°s o menos permisos de control seg√ļn necesites.
- Tambi√©n servir√° para confirmar alertas. En caso de que se active un detector recibir√°s una notificaci√≥n autom√°tica a trav√©s de tu app. Si se activan dos o m√°s detectores y/o la c√°mara en menos de 30 minutos, recibir√°s una notificaci√≥n en tu app donde podr√°s confirmar si has sido t√ļ o no.

La podr√°s descargar del App Store, Google Play Store y Huawei App Gallery.

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¬ŅC√≥mo se hace y cu√°nto tarda la instalaci√≥n?

Después de contratar, te enviaremos el equipo de alarma por mensajería a tu casa y lo recibirás en 48-72 horas laborables (península). La instalación es super sencilla y se hace en 10 min, por eso la puedes hacer tu mism@ y es gratuita. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.

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