Debes retirar los equipos de alarma y cámara(s) si fuese contratada, colocando los dispositivos en la caja misma caja en la que fueron enviados de ser posible, o en su defecto en una caja adecuada para el transporte de los mismos, asegurándose de su correcto empaquetamiento, Bambai te proveerá una etiqueta de devolución para que puedas entregar el paquete en la oficina de correos o punto de entrega vigente de tu conveniencia, tienes un plazo máximo de devolución de 30 días siguientes al momento de recibir la etiqueta, si por mal uso o empaquetamiento recibimos dispositivos inutilizables o en mal estado pueden generarse penalizaciones. Debes devolver todos los equipos que pudieses tener en s¡tu poder al finalizar el servicio, incluidos mandos y cargadores, si se presenta una devolución incompleta también se pueden aplicar penalizaciones!

Aunque los detectores de movimiento están preparados para obviar a mascotas de menos de 20kg, hay veces en las que se producen errores y hay falsas alertas. Te recomendamos que nos llames para que podamos ofrecerte un pack especial para mascotas que incluye más detectores de apertura y cámaras. Estos detectores se colocarán en todos los accesos (puertas y ventanas) de tu casa, mientras dentro situaremos cámaras. De esta forma, si detectamos movimiento, podrás comprobar si ha sido tu mascota o si es una intrusión real.

En Bambai puedes solicitar la baja del servicio en cualquier momento. Las condiciones dependerán de la modalidad que hayas contratado:

• Plan mensual sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras, sin penalizaciones. Solo tendrás que devolvernos la alarma.
• Plan anual con 12 meses de permanencia: puedes solicitar la baja al finalizar el periodo contratado o antes de que termine. En caso de cancelación anticipada, se aplicarán las condiciones de permanencia establecidas en tu contrato.

Tendrás que entregarla en una oficina de Correos en un plazo máximo de un mes desde que solicites la baja. Si no la devuelves, faltan componentes o presenta desperfectos que excedan el desgaste normal por uso, podremos aplicar un cargo de hasta 250 € (IVA incluido), según corresponda.

Dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a las condiciones legales aplicables. También puedes comunicarnos cualquier incidencia con el envío, como dispositivos faltantes o dañados, dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestras condiciones generales de contratación.

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¡Es muy fácil! Solo tienes que elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades y hacer clic en el botón «Suscribirme». Después, podrás revisar y aceptar los términos y condiciones, completar tus datos y realizar el pago de forma segura con el método que prefieras.

La frecuencia de pago dependerá de la modalidad que elijas:

• Plan mensual: pagarás mes a mes, sin permanencia.
• Plan anual: realizarás un único pago por los 12 meses de servicio, beneficiándote de un ahorro del 50 % frente a la tarifa mensual de referencia.

Los siguientes pagos se realizarán automáticamente según la modalidad contratada, siempre que mantengas activa tu suscripción.

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Para todas, siempre que haya cobertura de móvil de algún operador y luz. Pisos, casas, locales, almacenes, caravanas y otros. Elige el plan que mejor te encaje o déjate aconsejar por nosotros.

La principal diferencia es que nuestra alarma es autoinstalable y no intrusiva (no vamos a tu vivienda a hacer agujeros). Todo es mucho más transparente, fácil, flexible y claro. Tampoco tienes que comprar la alarma. No queremos complicarte con equipos de alarma que tal vez en un tiempo ya no necesites, por eso te prestamos los nuestros.

¡Sí y sí! Nuestra suscripción mensual NO TIENE PERMANENCIA. Puedes disfrutar de tu alarma durante el tiempo que la necesites, sin compromisos ni penalizaciones por cancelación.

¿Solo necesitas proteger tu vivienda durante unas semanas o meses? ¡No hay problema! Por ejemplo, muchos de nuestros clientes utilizan Bambai para proteger viviendas vacías durante reformas o mientras esperan alquilarlas o venderlas.

Y si prefieres proteger tu hogar a largo plazo, también puedes elegir nuestro plan anual con 12 meses de permanencia y un 50 % de ahorro frente a la tarifa mensual de referencia.

En Bambai, tú eliges cómo protegerte y durante cuánto tiempo.

Se trata de un servicio incluido por defecto en todos los planes, en el que nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a aclarar cualquier duda con la actividad o funcionamiento de tu alarma.

Te asistimos para que puedas hacer el aviso a la policía a través de nuestra funcionalidad en la app, que te permitirá contactar inmediatamente con la comisaría de policía más cercana.

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Nuestro equipo de soporte está 24/7 disponible para ayudarte a aclarar cualquier duda con la actividad o funcionamiento de tu alarma. En caso de que se active un detector, recibirás una notificación automática a través de tu app. Si se activan dos o más detectores, y/o la cámara en menos de 30 minutos, recibirás una notificación en tu app donde podrás confirmar si has sido tú o no. De manera complementaria recibirás una llamada automática avisándote de la incidencia. Si no has sido tú, podrás acceder al teléfono de la comisaría policial más cercana a través de tu app, y además, recibirás en tu email el historial de actividad de tu alarma para que puedas utilizarlo en caso de ser necesario.

La App de Bambai se utiliza para controlar tu alarma y ver toda la actividad que generan los sensores y las cámaras. Estas son algunas de las cosas que podrás hacer a través de la app:
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- Activar y desactivar la alarma.
- Ver todos los registros de movimiento, imágenes y vídeos que registre la cámara.
- Si sois varios en casa, podrás dar acceso al control de tu alarma a otros usuarios, dando más o menos permisos de control según necesites.
- También servirá para confirmar alertas. En caso de que se active un detector recibirás una notificación automática a través de tu app. Si se activan dos o más detectores y/o la cámara en menos de 30 minutos, recibirás una notificación en tu app donde podrás confirmar si has sido tú o no.

La podrás descargar del App Store, Google Play Store y Huawei App Gallery.

Después de contratar, te enviaremos el equipo de alarma por mensajería a tu casa y lo recibirás en 48-72 horas laborables (península) o hasta 5 días laborables si escoges recibirlo en un punto de entrega. La instalación es super sencilla y se hace en 10 min, por eso la puedes hacer tu mism@ y es gratuita. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.